老山街道11号院社区居委会

倾心奉献 服务社区

2018-09-13 09:30

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老山街道---清理垃圾站

老山街道11号院社区居委会

主要事迹:

老山街道十一号院社区位于石景山区与海淀区的交界处,是典型的老旧型小区。社区公共基础设施缺乏,产权单位撤出管理后就再也没有物业管理,加之整个社区处于拆迁状态,各种历史问题,新旧矛盾集中爆发,居民群众需求高,管理难度大。而该社区的全体工作人员却迎难而上,积极响应居民诉求,用无私的奉献和热心的服务凝聚人心,在千丝万缕、错综复杂的历史问题、现实矛盾中寻找突破口,通过“惠民港”五个码头服务项目,解决了困难群体的实际问题,改善了老旧小区脏、乱、差的状况,化解了部分历史矛盾,在得到广大居民群众的认可和好评的同时,也锻造了一支“讲奉献、能战斗、善服务”的社工队伍。

一、抓服务,搭平台,解民忧。社区围绕服务居民的总目标,抓突出问题,提服务能力,以“五步惠民”工作法为平台,建立“惠民港”五个码头服务项目:针对社区困难群体较多的问题,建立了“帮扶码头”;针对没有物业,小区环境差的问题,建立了“实业码头”;针对居民生活文化需求,成立了“家园码头”;针对老旧小区各种矛盾,成立了“守护码头”;针对社区青少年教育成立“红色栋梁码头”,由等问题上门变成及时了解问题,将工作人员按人划分区域,对自己管辖区域进行核查,发现问题后及时上报,及时解决。面对公共设施缺乏导致的矛盾,社区承担了大部分物业公司职能,清除小区垃圾、砍剪大树、协调平房问题等,仅2016年,社区就处理物业服务相关问题矛盾174起,解决125件。社区还通过建立志愿维修队伍,开展公益修理;建立绿色环保志愿队伍,定期开展清理环境活动;建立“实业码头”,解决了部分社区无物业问题;成立多支兴趣队伍,丰富社区居民生活;建立矛盾协调机制,年度处理各类矛盾167起,解决113起;以社区安保志愿者队为中坚力量,开展社区社会面安保工作,年度志愿巡逻236人次,累计174小时;成立应急小分队,做好安全消防、汛期值守等工作;开展社区青少年红色教育,重点培养青少年现代公民意识,不断提高青少年思想道德素质和文明素养。

二、讲奉献,重服务,聚人心。面对拆迁矛盾和老旧小区基础公共设施严重缺乏的困难前,社区全体工作人员默默奉献,倾心工作,涌现出许多好人好事。在社区绿地改造过程中,所有的社工先后12天加班加点入户做工作,终于得到居民的理解和支持,使绿地的杂物清除,绿植重新铺设,纳凉亭修葺一新,彻底改变了原有的脏乱差状况;社区平房区树木常年无人修葺,落到平房房顶的枯枝落叶存在极大的消防隐患。为解决问题,社区工作者们开始定期义务为孤老独居、

残疾人家庭义务清理房顶。在一次清理中由于枯枝过多,划破了工作人员小朱的裤子,一道长长的血口子触目惊心,但小朱却笑着说“等我把这最粗的弄下来再说”,旁边的居民纷纷竖起大拇指;由于社区供暖管线老化,冬季供暖问题常年困扰着社区。2015年初冬,西平房供暖管线出现问题,80余户居民家中停暖,为了及时解决问题,社区入户开展自修动员工作,社工们首先冲到维修第一线,瞬间变身土方工程队,与居民一起刨地探查漏点,搬运土渣,回填铺路,经过五天的紧急维修最终找到漏点恢复供暖,得到了广大居民的称赞;平房区的两个厕所由于老旧失修,经常出现堵塞现象,社区开始承担了粪坑疏通的工作,刚开始80后的社工们有些不理解说道:“书记,干活咱不怕,可那股恶臭,我们胆汁都要吐出来了,这不是我们干的活呀!”老书记幽默的说:“我们都是孙悟空,一根探海神针铁,就能大闹龙宫!”社工的职责使他们坚持了下来,这一干就是四年多,直到厕所改造翻修;平房区地势低洼没有排水管线,每年的雨季防汛是社区的头等大事,因此中雨、大雨24小时值班值守成了社区工作者们给自己的硬性规定。2016年8月的一场大雨中,凌晨3点40分社区接到居民反映屋中进水,通过排查发现平房区自流沟堵塞,社区工作人员毫不犹豫的拿起铁锹开始疏通,经过1个多小时的奋战自流沟恢复畅通,工作人员也筋疲力尽,然而就在此时又收到地势低洼的蓄水处水位已经达到警戒线的消息,为了防止积水冲破断墙涌入居民家中,工作人员再次跳入深达齐腰的积水中加固防汛沙袋,掏洞泻流。当水位线恢复正常时,已经是清晨7点了,当他们相互看着对方满身污泥疲惫不堪的样子时却相视一笑说:解决了居民的实际困难,值了!

多年来,停暖、停电、停水、管道堵塞、安全维稳、拆迁矛盾等老旧问题频发不断,临时性加班加点工作在社工的生活中已属家常便饭,大事小情中总有他们忙碌的身影,也正是这样的辛苦付出,也换来了社区内崭新柏油路的铺设、20盏太阳能路灯的光明、两个翻建一新的厕所、保洁公司的按时清理等巨大变化,他们用新时代社工精神努力地服务居民,建设社区,凝聚人心。这些好人好事既体现了这些年轻人的奉献精神,也体现了当今社工职业的职责和光荣。

责任编辑:陈玲玲(QV0030)