中关村街道东里南社区居委会

零距离服务焕发新魅力

2018-09-17 10:53

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京台社区交流

简要事迹:

中关村街道东里南社区秉持“匠心、真心、爱心”三心理念,以务实的作风、创新的思路、扎实的举措,始终坚持以推动科学发展、促进社区和谐、服务居民为主题,深入实际,注重树立寓管理于服务之中的理念,多办顺民意、解民忧和惠民生的好事、实事,做好政府联系群众、服务群众的桥梁和纽带;做到服务居民“零距离”,使社区各项工作在互动、感恩、真情中延伸,焕发出了“暖心”的新魅力。

主要事迹:

中关村街道东里南社区居委会由6朵金花组成,是一个团结协作、和谐快乐的集体。在各级领导的关心帮助下,出色完成了各项工作,多次被评为北京市和海淀区先进居委会。在社区规范化建设方面,东里南社区硬件设施完善,建有儿童早教室、益民书屋、党员活动室、公益讲堂等多个功能室,为居民提供包括便民、健身、休闲、娱乐等在内的全方位服务。在一刻钟服务圈建设方面,东里南社区制作并向每户居民发放了《一刻钟服务圈手册》,与餐饮、医疗、金融、商业、养老、便民服务等行业的社区服务商签订服务协议,并定期开展服务。在为民办实事方面,东里南社区利用社区公益金组织实施了近百个项目,涉及环境整治、公益设施、文体活动等,收到居民好评。

中关村街道东里南社区建于20世纪80年代,是一个开放式社会型的老旧社区,是集商业、文化于一体的开放型繁华社区,号称中关村地区的“小王府井”。社区人口众多,却没有一个居民活动室,很多居民希望能走出家门到社区唱唱歌跳跳舞,参与到社区建设中,为了解决这一困扰社区发展的问题,居委会发现7号楼前的门球场一直废弃不用,于是居委会开始在街道相关部门、门球场产权单位之间不断的协调,2010年10月,在中关村街道党工委、办事处的领导、支持和帮助下,在全体社区居民的共同努力下,历时4年终于建成占地面积860平方米的东里南社区服务站并开始试运营。怎样利用好完善的硬件设施,成了东里南社区居委会成员思考的问题,除了做好代理代办的公共服务,居委会还定期组织开展社区公益服务、组织开展社区便民利民服务、培育和壮大社区公益性服务组织和举办多种形式的文化、科普、教育、体育活动等。做到公共服务大厅、儿童早教室、图书阅览室、电子阅览室、党员活动室等多个功能室室室有活动、周周有活动、逢年过节有活动,目前,社区有合唱队、舞蹈队、篮球队、民乐队等各种文体团队9个,每年举办形式多样的文体活动近百次,如合唱演出、广场舞蹈、羽毛球比赛、棋牌赛、健步走比赛、母亲节系列活动、中秋猜灯谜、社区趣味运动会等。

在社区工作的实践中,居委会体会到社区建设要想干出点成绩,必须要大家心往一处想,劲往一处使,班子成员拧成一股绳。因此,社区两委班子非常注重促进和维护班子的团结,营造齐心协力干事业的良好氛围。除了按街道统一要求开展专题学习教育活动外,坚持利用每周例会时间,组织班子成员学文件,学党章,学先进典型事迹。通过学习民主集中制等组织领导制度,增强大家的集体意识、服从意识;增强大家的责任意识、奉献意识、纪律意识、自律意识、服务意识。坚持每星期召开两委会议,明确当前的工作思路,结合实际情况,充分酝酿,制定好切实可行的工作计划,并严格根据时间安排,逐一落实。

做到“五通气”:“重大问题必须通气、重要决定事先通气、改变决定重新通气、拿不准的及时通气、有分歧的反复通气”,自觉做到大事之内讲民主、组织之中讲党性、集体之上讲感情,保证在思想上同心、目标上同向,行动上同步,营造团结和协、共事共心的工作氛围。注意了解班子成员个人和家庭情况,经常与他们谈心交流,努力帮他们解决工作生活中遇到的难题,为他们创造良好的工作氛围。

东里南社区出租户众多,出租户人员复杂,为管理带来很大的难度,针对这一问题,经过党组织调查研究和集思广益,我们开展了“服务连心--邻里守望”活动,挖掘社区积极分子出任层长,做到“一个层长一层楼”,负责本层9户的居民管理。自从开展“服务连心--邻里守望”活动以来,不仅加强了对各户的精确了解,还拓宽了我们和居民交流的渠道,居民有事随时和本层的层长联系,层长就能帮助解决问题,我们也通过每层的层长及时了解居民情况。在加强社区治安、维护环境卫生、解决邻里矛盾纠纷等方面发挥了积极作用。现在我们把此方法运用到其他塔楼的管理中,发现一个热心居民就动员一个,为社区居民开展自治奠定了良好的基础。

多年来东里南居委会坚持以开展形式多样的活动为载体,着力抓好文体活动场地建设、文体活动社团建设、社区文明风尚建设,做到居民活动有场所、逢年过节有活动、社区文明有典型,不断丰富居民的精神生活,提升居民的精神境界。

社区党组织把抓服务作为“五型五好”创建活动的中心内容,努力改进服务方式,拓展服务资源,满足居民多层次多样化需求,提升居民幸福指数,促进社区和谐稳定。组建了以社区党员为主的“10支志愿者服务队”。即:青年汇服务队、政策宣传和法律咨询服务队、电脑培训服务队、环境卫生环保服务队、医疗服务队、孕妈早教服务队、文体活动服务队、治安巡逻服务队、爱老助残服务队、手工编织服务队,为居民提供民生多样化服务。属地高校资源优势,加强与北京大学、林业大学、人民大学、中国青年政治学院等学校的学生党支部、街道团委沟通协作,组织青年团员深入社区开展各类政策宣讲、知识普及培训、文艺演出等活动,扩大了社区服务资源。社区青年汇平均每年开展活动60次,参与人员1200余人;民情服务热线、微信平台等数字化设施,为居民提供人口房屋、民情信息、便民缴费等便捷高效的信息服务;照“专人受理、全程代理、按时办理”的原则,为老、弱、病、残及无办事能力的特殊群体提供代办服务;开展了进百家门、知百家情、管百家事、解百家难、暖百家心的“五个百”活动,先后帮助10位孤寡、空巢老人和8户特殊困难人员解决了实际困难。

责任编辑:陈玲玲(QV0030)