丰台街道丰益花园社区社工团队

创优质团队,打造幸福社区

2018-11-05 10:57

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团队拓展

简要资料:

丰益花园社区2007年建立,常住人口约11000人。近年来,社区团结奋进,求实创新,使社区管理工作一年迈上一个新台阶,先后获得市、区“群众满意的基层党组织”、“双争创”先进单位、“先进基层党委”等多项荣誉。

社区一直使用“项目小组”的形式带班子抓队伍,加强社区干部队伍建设,重大事项集体决策、重要事务通报、服务站一口受理、首问负责、限时办结等制度,以及“包楼到户”、“每户到人”的入户机制和业务服务与民主测评相挂钩的考核约束机制,提高办事效率及为民服务水平。

几年来社区积极探索,坚持强组织、抓服务,建制度、促规范,搭平台、促和谐,统筹引领,探索经验,先后创建了“民愿接待”“离案走动”“业务工作一本通”等工作机制,研发了“统一通信”平台、“社会服务综合平台”和“微信平台”,在服务群众、社区建设和社会治理上实现了新突破。

丰益花园社区在日常服务百姓、改善民生以及疏解非首都功能、首都文明区创建、十九大安保等一系列重大活动中发挥出重要作用。今后,我们会以更加专业的姿态,更加热情的服务,为居民打造幸福社区。

详细材料:

丰益花园社区2007年建立,占地面积0.417平方公里,共有楼房21栋,3410户住户,约11000人,属典型的农居混合社区。近年来,社区针对辖区人口多、人员结构复杂等特点,团结奋进,求实创新,始终把建设文明和谐社区倾心为居民服好务作为第一要务,积极谋划,科学决策,社区管理工作一年迈上一个新台阶,先后获得市、区“群众满意的基层党组织”、“双争创”先进单位、“先进基层党委”等多项荣誉。

社区注重对团队成员的培养,丰益社区共有社区干部14人,为打造专业化、职业化水平高的工作团队,社区坚持对团队成员的培养。每周一例会组织社区干部学习,社区的“内动力”项目,不定期组织社区干部外出学习,2017年带领团队成员前往长安新城社区学习文化活动室管理,前往三环新城社区学习了党性积分,给我们的工作带来了很大的启发。目前,丰益社区半数团队成员具备中级社工师、助理社工师职业水平证书。

丰益社区始终将“幸福社区”,定位为社区长期规划,给居民最大的获得感,幸福感,安全感。我们的主要的做法与成效如下:

(一)以文化为抓手,以活动促凝聚

从"散"上下功夫,丰益花园社区结合社区年轻人多的特点,从成立之年开始了为期三年的凝聚民心的路程,经过认真分析,考虑到社区年轻人多的实际情况,社区将所有的活动都放在了周末进行,月月有主题,年年有特色,家庭运动会、跳蚤市场、艺术节、书画展览拍卖、乒乓球比赛、篮球比赛、羽毛球比赛、陪伴小分队等活动,不仅仅面向的是老年人更是将年轻人纳入其中,通过三年的实践中,因为开展大量的文化活动,社区逐渐将百姓凝聚在了一起,从而组建了六支社区文化队伍,这些队伍经过5年的培养都能独立开展活动,同时摄影协会、地书艺术团也连续几年获得区专项经费的支持。社区文化队伍的多元化,成为社区不可缺少的抓手。

(二)以共建为抓手,以共治促凝聚

从“协调”上下功夫,社区始终将服务范围定位在社区地域面积内所有居民及单位,社区建设离不开单位的参与,通过协商共商共治是社区治理的有效途径。为了提升居民对物业的满意度,社区不定期的与物业进行积极、有效沟通,在处理居民诉求时,要求社区所有人员不推诿、不扯皮,在客观事实面前与物业保持一致并帮助物业做居民工作,物业入不了户,社区帮助走访,居民诉求确实真实社区要第一时间协调物业解决。尤其当物业在清理杂物、公共设施维护等事务上,社区都给与积极支持与配合。辖区内有众多优质学校,每年都会根据学校的需要制定相应的学生社会实践活动,学校在遇到家长不理解有纠纷或是因为施工需要居民给予配合的社区积极介入帮助化解。2014年社区环境得到大幅提升,2015年物业又为社区加装了72个点位的摄像头,2016年所有小门改为“之”字门并加装高清探头,同年社区医院终于可以面向居民开展服务。2017年物业将其中一个楼的地下室拿出来作为党群文化活动站使用。通过将近十年的努力,社区与辖区单位配合默契,从而实现百姓受益、单位受益、社区受益的共治效果。

(三)以诉求为抓手,以服务促凝聚

从“服务”上下功夫,2012年,社区通过各种服务诉求,完善工作机制,建立了“离案工作”法,社区干部中的党员起到了引领、模范作用,社区明确要求党员要负责情况最复杂,难点多的楼房,每周社区干部必须走下去了解民情,发现隐患。从最初的特定人群走访,到全面铺开,离案工作已经实行了5个年头,通过离案工作,社区干部将政策带到居民家中,给居民答疑解惑;通过离案工作,社区发现安全隐患第一时间反馈到物业并与物业建立了联动机制;通过离案工作,社区干部更加了解社区民情,服务更加到位。通过5年的实践,离案工作已经成为丰益花园的工作常态,在此基础上社区党委创建了“离案工作手册”开发了“统一通信”平台,这种细致的服务,得到百姓认可,凝聚了民心。

(四)以互联网为抓手,以效率促凝聚

从“效率”上下功夫,2015年社区党委再次勇于实践,在所有社区干部的共同努力下,“丰益花园社区社会服务综合管理服务”平台正式试运行,微信、民情图、服务诉求、办事须知、政办事项进行有机结合,实现了一键通(与居民的联通)、一键查(居民信息的查阅)、一键清(居民诉求清楚)、一键办(居民事物的办理),极大提升社区服务效率,社区居民的幸福指数再次得到提升。

(五)以服务为抓手,以认可促凝聚

在今年的疏解非首都功能、首都文明区创建活动中,社区通过开展各类宣传活动教育、发动志愿者力量、调动居民广泛参与。通过拆除隔断房、治理“拆墙打洞”、文明养犬、签订文明承诺书、清理社区堆物堆料、文明乘车引导等,开展一系列活动提高居民文明意识,带动社区居民真真切切感受到文明共建人人参与,文明创建人人受益。

十九大安保工作是今年的重点工作,为保障十九大的顺利召开,社区干部加班加点,在辖区内开展安全夜查,排查辖区所有出租房屋,登记流动人口,配合办事处、民警拆除非法群租房、隔断房,经常性的开展消防安全夜查,发现社区小卖店、小门脸等场所的安全隐患并督促整改。全体社区干部在十九大会议期间放弃周末休息,加强安全巡逻,为十九大的顺利召开奉献一份微薄的力量。

丰益花园社区集体是一个阳光、热情、活力的集体,我们会以专业的姿态,热情的服务,为居民打造幸福社区,在平凡的岗位上书写出不平凡。

责任编辑:陈玲玲(QV0030)